s333 গোপনীয়তা নীতি

s333 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম ও নিরাপদ সেবা প্রদান করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন s333-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি (শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, কোন গেম খেলেছেন
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধানের জন্য সার্ভার লগ

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

s333 আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের বিষয়ে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবার মানে কোনো প্রভাব পড়বে না।

s333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সীমিত তথ্য শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযোজ্য তথ্য পায়। তারা প্রত্যেকে নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হলে তা করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা সাইবার অপরাধ শনাক্তকরণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

s333 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা কঠিন হয়ে যেতে পারে। Chrome, Firefox বা Safari ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনার জন্য সেই ব্রাউজারের সেটিংস মেনু ব্যবহার করুন।

s333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা দল নিরলসভাবে সম্ভাব্য হুমকি পর্যবেক্ষণ করে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য মোবাইল ওটিপি যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু আছে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষিত রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করা হয়।

আপনি নিজেও নিরাপদ থাকুন:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮ অক্ষর, বড় হাতা, ছোট হাতা, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে গেমিং এড়িয়ে চলুন।
• ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানান।

s333 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রাখেন। আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো আমরা নিশ্চিত করি:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।

s333 প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ৯০ দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যে তা আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না।

s333 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে নীতিও পরিমার্জিত হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সোমবার – রবিবার, সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৪৮ ঘণ্টা; জটিল বিষয়ের জন্য সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস